Directeur des Opérations

Directeur des Opérations

Notre expertise du courtage d’assurance associée à notre savoir-faire RH nous permet de proposer des prestations adaptées aux différents enjeux et contextes.

Description du poste :

En lien direct avec la Direction Générale de l’entreprise, vous déclinez la stratégie d’entreprise au niveau des différents domaines de votre service.


A la tête des Opérations, vous assurez la cohérence et la synchronisation des actions des équipes de gestionnaires avec celles des autres départements de l’entreprise (développement commercial, souscription, comptabilité, informatique et contrôle de gestion). Vous pilotez les activités propres au métier de Courtier gestionnaire : production / gestion des adhésions, gestion des sinistres et recouvrement contentieux. Vous définissez l’organisation de l’activité, les process, les indicateurs de suivi et les outils de contrôle.

Pour accompagner l’expansion de la société, vous veillez à l’optimisation des process en déployant une capacité permanente d’adaptation de l’organisation, tout en offrant une qualité de service irréprochable.


Vous assurez la gestion des ressources et de moyens alloués. Manger reconnu, vous accompagnez et fédérez les membres de votre équipe. Vous veillez à l’épanouissement des collaborateurs et à leur développement personnel dans le respect des valeurs de l’entreprise.

Vous élaborez et suivez le budget lié aux Opérations. Vous veillez à l’optimisation des coûts de gestion et à amélioration des marges opérationnelles. Vous établissez et communiquez des reportings internes et externes rigoureux.


Vous participez à la construction des nouvelles offres produits et à l’évolution des offres existantes (révision des documents contractuels engageant la gestion). Enfin, vous participez aux Comités Opérationnels et aux Comités Stratégiques.

Description du profil recherché :

De formation supérieur, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans en management et accompagnement d’équipes opérationnelles (plateaux) se traduisant par des capacités d’animation, de motivation et d’organisation/ planification des activités.


Aguerri au management de projets, vous avez développé de solides compétences en termes de détection et analyse de nouveaux besoins, de négociation et de contractualisation avec des prestataires externes.


Vos connaissances de l’assurance IARD, votre proactivité et votre sens des responsabilités vous permettent d’être autonome dans les missions qui vous sont confiées.


Enfin, votre appétence pour les nouvelles technologies vous permettra de vous intégrer facilement au sein d’une start-up de l’AssurTech.
Les solutions RH du courtage d'assurances

Information sur cette offre

2019-04-09 Assurance
  • - 31000 TOULOUSE
  • CDI
  • Publiée le 09.04.2019
  • Référence DDP
  • Salaire min. 40000 €
  • Salaire max. 50000 €

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